De verzending duurt doorgaans 5-7 werkdagen binnen de Verenigde Staten. Voor internationale bestellingen kan de verzending 10-15 werkdagen duren, afhankelijk van de bestemming en de verwerkingstijden bij de douane. U ontvangt een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden, zodat u de voortgang kunt volgen.

U kunt uw artikelen binnen 30 dagen retourneren, zonder dat er vragen worden gesteld.

U kunt eenvoudig een e-mail sturen naar support@serephine.com of het contactformulier invullen. Ons ondersteuningsteam begeleidt u dan door het retourproces.

Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met ons klantenserviceteam door een e-mail te sturen naar support@serephine.com. Wij doen er alles aan om alle vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.

Bij ons betaalt u veilig met creditcard en Shoppay. Beveiligd door een SSL-verbinding (Secure Socket Layer) die de digitale overdracht van uw persoonsgegevens, zoals creditcard- en accountgegevens, waarborgt. Uw privacy en gegevensbeveiliging staan ​​bij ons voorop. Wij garanderen de vertrouwelijke behandeling van uw gegevens, delen deze niet met derden en gebruiken deze uitsluitend voor de overeengekomen doeleinden. Vervolgens verwijderen wij deze.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. U kunt dit ook doen door de pagina 'Volg uw bestelling' op onze website te bezoeken.